提前備貨落實(shí)倉儲(chǔ)有經(jīng)驗(yàn)的電商井然有序
“參加了3屆雙十一，今年也算是有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了。目前預(yù)估的出貨量已經(jīng)基本備齊，現(xiàn)在最主要的是落實(shí)倉儲(chǔ)和快遞。”入駐常熟服裝城中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的電商林先生表示，今年是他第四年參與“雙十一”，第一年由于對“淘寶族”的熱情估計(jì)不足，又是補(bǔ)貨又是打單，還要自己發(fā)貨，累得夠嗆，換回的“好評(píng)”卻不盡人意。好在經(jīng)過三年的積累，現(xiàn)在公司已逐漸做大，備貨、包裝、配送都已有專人負(fù)責(zé)，自己則專注于營銷策劃。“針對今年雙十一的方案已確定，近500萬貨品已到位，并基本提前分裝完成?？偟膩碚f目前各項(xiàng)工作井然有序。”面對即將到來的網(wǎng)購狂歡，林先生顯得信心十足。
今年5月，阿里研究院發(fā)布2014年中國“電商百佳縣”榜單，常熟位列第10。去年雙11“當(dāng)天，以中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為例，園內(nèi)60多家電商總計(jì)完成41萬件商品交易，銷售總額超過4926萬元。單看數(shù)字似乎并不出彩，但作為推動(dòng)常熟服裝城轉(zhuǎn)型升級(jí)、健康發(fā)展的孵化器，卻引領(lǐng)著常熟服裝城區(qū)域內(nèi)的電商類年交易額突破了200億元。記者注意到，隨著網(wǎng)上消費(fèi)的日趨成熟，比拼消費(fèi)體驗(yàn)度已成了吸引顧客的關(guān)鍵。目前常熟本地還有不少電商企業(yè)正忙于迎戰(zhàn)”雙十一“的各項(xiàng)備戰(zhàn)工作，有的推敲最終的策劃方案、有的著重落實(shí)后臺(tái)客服、有的抓緊聯(lián)系快遞倉儲(chǔ)，都極力爭取沖擊年度銷售目標(biāo)。
競爭慘烈利潤超薄
也有電商進(jìn)退維谷
雖說“雙十一”是一個(gè)難得的商機(jī)，但也并非所有電商對其都趨之若鶩。面對網(wǎng)上海量商家間的競爭，使得一些原本滿懷信心的商家也陷入了進(jìn)退維谷的境地。“參加吧，以目前的競爭價(jià)格來說真怕賠本賺吆喝;不參加吧，又怕客戶流失。”淘寶小店“將軍外貿(mào)”的店小二坦承，對于“雙十一”真的是有點(diǎn)愛恨交加。
“去年雙十一，我店里的銷量也超過了三萬，利潤也還可以的。但是今年情況不一樣了，由于全國服裝業(yè)都不太景氣，所以為消化庫存，很多中小服裝廠商都直接跑到網(wǎng)上來叫賣了。”這位店小二告訴記者，同樣一件衣服，去年“雙十一”59元還是搶手貨，但到了今年可能39元都未必有競爭力，而且貼上運(yùn)費(fèi)、差評(píng)賠禮返現(xiàn)、丟件損失的話，也許還有虧本的風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí)也不僅是服裝，很多電商對于“雙十一”只一味追求跑量，價(jià)格雖然便宜了，但卻忽視了消費(fèi)者對商品質(zhì)量、發(fā)貨服務(wù)的要求，過后面對接踵而來的消費(fèi)糾紛可能發(fā)現(xiàn)最終是白忙活了一場。因此記者發(fā)現(xiàn)，面對同質(zhì)化的競爭，一部分小電商出于成本的考慮，今年已決定忍痛割愛退出“雙十一”盛宴。
跳出線上線下之爭有人已玩起了全融概念
“雙十一”的沖擊波，不但使眾多實(shí)體商家頻遭重創(chuàng)，同樣也加速著電商自身的“修型”，線上線下不是完全獨(dú)立的兩個(gè)概念，商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)或許更需要兩者的互融互通。記者注意到，為了爭取更多的發(fā)展空間與消費(fèi)者，常熟不少實(shí)體店都忙著開網(wǎng)店;而為了給消費(fèi)者提供更多的體驗(yàn)感，不少電商也頭回辟出了實(shí)體店。紛紛玩起了線上線下全融的概念。
“推出微店，主要是為了細(xì)分客戶群，抓住一部分已習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)者。從目前我們的客戶端測試來看，有實(shí)體店做依托線上銷售的增長很可觀。”常熟某實(shí)體商場的線上營銷負(fù)責(zé)人表示，以目前的市場形勢，如果單純靠線下，生存會(huì)變得越來越難，所以必須要尋求線上的增長。記者同時(shí)注意到，今年前三季度，常熟限額以上傳統(tǒng)批發(fā)和零售業(yè)通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品零售同比增長68.2%，高出傳統(tǒng)線下銷售增速59.2個(gè)百分點(diǎn)。而與此相對應(yīng)，隨著10月1日起新《食品安全法》的實(shí)施，一部分原先專注于線上銷售的電商也邁出了線上線下共融的步伐，紛紛開出線下實(shí)體店。“新法規(guī)定網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實(shí)名登記、審查食品生產(chǎn)許可證和食品流通許可證”，位于常熟李閘路的一家西式糕點(diǎn)店的老板坦承，線上競爭確實(shí)也已經(jīng)過了野蠻生長期，從長遠(yuǎn)來看，要做大做強(qiáng)的確必須走規(guī)范化的道路，以我的個(gè)人理解，所謂的‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維，應(yīng)該“是線上、線下同步共融，可以相互轉(zhuǎn)化相互促進(jìn)的。”